📱 如何找到小皋
1
打开企业微信
点击底部导航栏最右侧的 「通讯录」
2
找到「智能机器人」
在通讯录页面中找到 「智能机器人」 分类
智能机器人
智能机器人
3
点击小皋，开始对话
找到 「小皋」，点击进入聊天，直接发消息就行
小皋
🚀 快速开始
进入小皋对话后，直接发消息就行。首次使用时小皋会自动识别你的身份。
👤
你好
你好，张姐！我是蔡汉皋药房下单助手小皋，有什么可以帮您？
如果提示"未注册为分销员"，请联系管理员开通权限。
📋 能帮你做什么
🔍
查商品
"有什么商品""查一下熊胆粉"
🛒
下单
"帮我下一单""买3盒xxx"
📦
查订单
"查一下最近的订单"
💰
确认收款
"已收款" + 发转账截图
❌
取消订单
"取消订单 xxx"
📍
改地址
"改一下收货地址"
📊
看统计
"这个月下了多少单"
🚚
查物流
"订单发货了吗"
🛒 下单流程
下单分 4 步，小皋会一步步引导你：
1
说需求
告诉小皋买什么
2
确认商品
核对名称、规格、价格
3
填地址
新客户填写 / 老客户复用
4
确认下单
检查金额，说"确认"
💬 完整对话示例
👤
帮客户下一单熊胆粉，3盒的
为您查到以下商品：
商品：熊胆粉（0.3g×30粒/盒）
规格：3盒 单价：¥328
请确认是否是这个商品？👤
对的
请问收货人信息：
1. 收货人姓名
2. 手机号
3. 收货地址
如果是老客户，我可以帮您查历史地址 😊
👤
寄给王明，上次那个地址
查到王明的历史地址：
广东省深圳市南山区 ****路**号
请确认用这个地址？支付方式是？
👤
对的
请确认订单信息：
商品：熊胆粉 3盒 × 1份
金额：¥328
收货人：王明
地址：广东省深圳市南山区科技路8号
支付方式：微信支付
确认下单请回复 "确认"👤
确认
✅ 下单成功！
订单号：ORD-20260407-001
状态：待付款
客户付款后，请发转账截图给我确认收款。📐 关于"份"和"盒"
商品规格已经包含了盒数，比如"3盒"就是一份3盒装。别搞混了：
"买3盒"→1份 × 3盒装 = 3盒¥328
"买2份3盒装"→2份 × 3盒装 = 6盒¥656
"买10盒的"→1份 × 10盒装 = 10盒¥880
下单前小皋会展示金额，如果不对说"不对"就行，小皋会重新确认。
💰 收款确认
微信支付的订单，需要确认收款后才会安排发货。
客户扫汉皋堂
微信收款码
微信收款码
发转账截图
给小皋
给小皋
小皋核对金额
确认收款
确认收款
💬 对话示例
👤
订单 ORD-20260407-002 已收款
👤
微信转账截图
收到截图，核对信息：
订单：ORD-20260407-002
订单金额：¥328
截图金额：¥328 ✓ 匹配
确认收款吗？👤
确认
✅ 收款已确认
订单状态更新为"待发货"，管理员会尽快发货。
• 必须发送微信转账/支付截图，不能只说"已收款"
• 截图金额必须和订单金额一致
💳 支付方式
统一使用微信支付，客户扫汉皋堂收款码付款。
所有订单下单后状态为「待付款」，客户付款后发转账截图给小皋确认，确认后转为「待发货」。
📦 其他常用操作
查询订单
👤
查一下最近的订单
您最近的订单：
1. ORD-20260407-001 熊胆粉3盒 ¥328 待发货
2. ORD-20260406-003 氨糖软骨素10盒 ¥880 已发货
3. ORD-20260405-002 海龙蛤蚧2盒 ¥196 已签收
也可以说："查 ORD-xxx 的地址"、"上个月的订单"、"这个月下了多少单"
取消订单
👤
取消 ORD-20260407-001
✅ 订单已取消
已发货的订单无法取消。
修改收货地址
👤
ORD-20260407-001 地址改成广东省广州市天河区天河路100号
✅ 地址已更新
❓ 常见问题
小皋下错单了怎么办？
发货前都可以取消重下。跟小皋说"取消订单 xxx"即可。
一次可以买多个商品吗？
可以。直接说"下一单，熊胆粉3盒 + 氨糖10盒"，小皋会一起下。
老客户地址能自动填吗？
可以。说"寄给上次那个王明"，小皋会查到历史地址让你确认。
换了手机号 / 企微号怎么办？
联系管理员重新绑定即可。
小皋没反应 / 看不懂回复？
直接联系管理员，可能是系统维护中。